안녕하세요 고객님!
일단 이미지상과 실제상품이 상이한점 고개숙여 사과드립니다.
해당상품 샘플과 생산후제품이 디자인상으로 변경되어진 부분 미리안내드리지 못한 점 또한 고개숙여 사과드립니다.
디자인팀에 확인결과 이미지상과 동일한 제품은 없는 것으로 확인되었으며, A/S가 불가한 것으로 전달받았습니다.
고객님께 실망스러운 답변을 드릴 수 밖에 없는 점 양해부탁드리며, 고객님께서 원하신다면 상품하자로 무상환불처리 도와드리겠습니다.
상품으로 인해 고객님께 실망감만 안겨드린 점 다시한번 고개숙여 사과드립니다.
감사합니다.
이쁘네요.. 
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